46、广东阳诚：诚信树杆 “阳”帆启航

欧阳剑萍

广东阳诚机械科技有限公司是陈久城校友开创的企业，近年来，他把公司交给女儿陈榕打理。陈榕带着新理念在新厂区打出一片新天地。

本文是广东《民营经济报》（羊城晚报报业集团旗下媒体）欧阳剑萍对陈榕的采访。         ——编者

 

                                 陈榕（右）接受记者专访

广东阳诚机械科技有限公司是国内较早研发专业生产不锈钢焊管机械、不锈钢制管机及配套设备的不锈钢生产线的大型厂家。二十多年来，“阳诚”牌不锈钢制管机一直是行内的龙头产品，其优秀出众的产品品质，极其耐用与优越的机械性能，赢得广大客户的信赖。公司的产品在行内市场占有率一直维持很高的比重，品质一马当先，业绩遥遥领先。“阳诚”牌不锈钢制管机驰名中外，产品远销越南，印度，印度尼西亚，孟加拉国，迪拜，俄罗斯等多个国家，产品发展成熟，已达国际水平。

感谢广东阳诚机械科技有限公司总经理陈榕接受笔者的采访。

笔者：您是从什么时候开始进入行业的？当时不锈钢行业的诚信经营状况如何？

陈榕：阳诚从我爸陈久城，人们都称他“久叔”，创办至今已超过25年，我是2010年末从国外回来帮我爸打理企业，才进入这个行业的。那时的不锈钢行业和现在比，竞争没那么激烈。2008年金融危机，2010年后是金融风暴复苏期，企业虽没有受正面冲击，但还是受到一定影响。2011年到现在，整个经济环境不景气，下行压力大，这两年特别明显。有数据显示，2014年我国的GDP是7.2，2015年是6.5，呈下降趋势。银行政策收紧，企业之间的竞争越来越激烈。不锈钢行业进入门槛不高，加入的人越来越多，竞争更加白热化。在这种情况下，诚信方面出现的问题越来越严重，在利益面前，许多人为了一己之私，违约、不按合同办事，欠款、跑路等问题经常出现。

笔者：您怎么理解“诚信”二字？

陈榕：诚信，拆开来讲就是“诚”和“信”。“诚”就是真诚待人，诚实；“信”就是讲信誉，可以信赖。我记得我父亲曾对我说过：“企业想要长期发展，诚信是最关键的要素，我的名字有个‘城’字，企业名称有一个‘诚’字，“城”“诚”同音，写法也相似，我一直都当“诚”理解，记挂在心。信就是我们的核心，以诚为先，以人为本；遵守诺言，恪守信用。诚实是一切价值的根基，诚信是最大的财富”。从我接手管理公司开始，我就谨记父亲的教诲，恪守阳诚“诚信”的价值观，企业不管做什么都围绕诚信二字展开。直到今天，广东阳诚在行业里依然是稳步发展。这离不开众多新老客户的支持，归根到底离不开以诚待人，以诚信为先的企业精神。

笔者：关于诚信经营，这几年来，在公司管理方面，哪一件事让您印象深刻？可以跟大家分享一下吗？

陈榕：有一件事让我记忆深刻。那时，有一本地客户到约定的时间仍未付款。我们在与客户沟通中，了解公司的实际经营情况。父亲和我都觉得对方是讲诚信的，只是一时碰到资金周转困难，不是有意欺骗，也不是经营上出现问题。于是，我们决定再给客户周转时间。结果，在约定的时间前，客户就将所欠款项付清。他对我们给予的帮助与理解非常感恩。他们公司稳步发展，和我们公司成了非常好的合作伙伴。在阳诚的发展过程中，公司一直以诚待人，期愿行业健康发展。以诚待人者，人亦以诚而应。诚信的积累就是企业的声誉，企业的声誉就是品牌的含金量，富含含金量的品牌就是一笔巨大的财富。广东阳诚全体员工一直为打造与维护优质品牌而努力着。阳诚一定传承诚信为本的经营理念，让诚信之花永远开放。

笔者：广东阳诚成立已二十五年，您觉得企业获得成功的原因是什么？

陈榕：我觉得我们成功的原因有几方面：第一，制管机质量好，性能稳定，企业口碑好。第二，我父亲久叔与阳诚坚持以诚待人，以诚信为本，值得信赖，信誉度高。第三，不断研发创新，以实现工业4.0为目标，致力为客户打造高效的智能制管工艺。今年广东阳诚成立了研发部，吸纳了台湾与国内的顶尖制管设备人才，不断推出专利产品，如高端智能制管机，中端的流体管设备，高频制管机等等。 阳诚成立二十五年，产品质量一直处于行业龙头地位，得到新老客户的好评，赢得他们的信赖和大力支持。阳诚将不断地努力为客户提供优质先进产品。

笔者：在诚信经营方面，贵公司是怎么做的？

陈榕：在企业经营中，我们会碰到生产周期变化、材料价格上涨、计算误差等问题，导致报价方面失误，给企业带来损失，但是阳诚从来没有因此向客户追加报价差额的情况。我爸爸对我说过：合同签了就是签了，一诺千金，就算那是老鼠药，也要吞下去。无论是盈是亏，答应了的事就要努力去做，而且一定要做到。

质量是产品的生命。客户买的是我们的产品，我们的产品必须要货真价实，保证每个出去的产品质量是稳定的、卓越的。企业一定要保证产品的质量，要做到精益求精，满足客户不断提高的使用的要求和满意度。

我们致力提供一条龙的贴心服务。在竞争环境越来越激烈的情况下，客户不单看的是企业提供的产品，还希望企业提供贴心服务和交钥匙工程。对现有客户，致力提供快速贴心的服务是我们的责任。我们公司现在迁到佛山，地理位置比较优越，交通便利，我们承诺“当天问题，当天解决”，如因特殊情况未能安排，也要给出明确的时间表，安排处理。为此，公司加强售后服务团队建设，今年广东阳诚的售后团队已增至6人，目的是尽量为客户提供快速、便捷、贴心的服务。对新进入行业的客户，广东阳诚实施交钥匙工程，从建厂房规划布局、机台选型配置，到生产过程的培训、制管人员的选用推荐，公司对每一个环节都提供周到放心的服务。阳诚经过25年的发展，积累了不少行业经验。公司团队尽心尽力，用自身的经验去帮助新进入的企业少走弯路，顺利的迈上正常的生产轨道。我们希望自己的服务，让客户尽早掌握通向成功大门的钥匙，让客户开启大门，走向成功。阳诚希望与客户共同发展，一起成长，互惠互利，成为双赢的战略合作伙伴。

笔者：您觉得广东阳诚在诚信经营方面还有哪些需要改善的地方？

陈榕：2015年年初，广东阳诚搬来佛山。在这过程中，遇到了一些意料之外的情况，设备搬迁安装、流程设计，都有一段过渡期，耽误生产时间，交货延误。为此，我们采取了多种补救措施。我们努力改善生产流程，从中发现提高生产效率的空间，加快生产进度，尽快弥补延误的时间漏洞。值得庆幸的是，经过半年的调整，生产效率明显提高，生产流程顺畅，每月能生产40至50台制管机。现在各方面都在进步，曾经出现的不足得到弥补，已经出现的交货延误已妥善处理，今后不会再出现这样的过错。对已出现的过失，我们真诚地道歉，对未来，我们将诚心地为客户提供优质产品。

笔者：你对广东省不锈钢材料与制品协会开展的诚信经营活动有什么期待？

陈榕：我觉得协会开展的活动非常好。特别是在这存在恶性竞争的情况下，意义更为重大。现在有些厂家材料以次充好，或者虚报厚度，凡此种种不同形式的虚假行为的出现，有人习以为常了，但这是最危险的。协会举办的诚信经营活动是一股清流，冲击着某些企业的不诚信经营行为，可以促其清醒。他们应该认识到，虚假行为可以获得短期利益，但是长远来看，这样的企业是走不长远的，更严重的是这会影响到整个行业的现在经营和未来发展。这次活动可以带领整个行业看清是非，认识到什么是对什么是错，什么是应该提倡的，什么是应该警惕的，让人们有一个起码的界限，也就是底线，尽快建立起一个健康的诚信环境。这是我的期待。再进一步，我希望尽快制定出行业标准，并且落实下来。最后，我希望这次活动带领所有同行向同一个目标进发，让整个行业健康发展。

经过多年的发展，广东阳诚秉承“勤、诚、专”的理念，一直致力于不锈钢焊管技术的创新与优质产品的推广。二十多年的辛勤耕耘，诚实经营，专业化生产，优质服务，企业拥有优秀稳定的技术团队，先进的设备，还有成熟完善的产品检测系统。在全体员工携手并进的同时，他们积累了丰富的不锈钢制管业经营的经验及完整的不锈钢制管厂建立生产线及拓产方案，这得益于客户多年来对他们的支持，也是广东阳诚的荣耀。相信广东阳诚在未来发展的道路上能走得更加长远，并成为百年企业中的代表。

（广东《民营经济报》（羊城晚报报业集团旗下媒体）欧阳剑萍）