集美医院（厦门第二医院）：美化院区，提升人文环境

“从我的病房就可以看到连廊，挺喜欢这个走廊的，有椅子还有花草，看得都很舒服”在集美医院妇产科住院待产的许女士说。从去年下半年以来，集美医院开展了美化院区、提升医院环境等行动。宽敞舒适的休息区、富有特色的文化长廊，这些人性化的设计及贴心的服务，让不少最近到医院就诊的群众拍手称赞。

在提升改造中，最具亮点的是医院的文化长廊和楼梯连廊建设。位于医院的门诊大楼的文化长廊，30米长的文化走廊展示包含了历史回顾片、人文建设篇、人文关爱篇、高新设备篇四个方面的内容，以图文介绍的形式展示第二医院从创院至今117年发展历史以及近年来医院人文建设成就。楼体连廊则是很好地利用了住院大楼与门诊大楼之间连接互通的走廊，摆放各种风格的艺术画和盆栽，并有木制的椅子供病人等休息。

此外，为了给病人和家属提供良好的休憩环境，第二医院还在门诊大厅改造了一个专门的休息区域，区域设有沙发、座椅等，并摆放有盆栽；在各个候诊区也都新增设了沙发座椅，并对门诊楼的厕所进行改造，扩大厕所空间。

“环境的改造是看得见的，实际上我们做得最多的是完善就诊流程，如挂号、看病、取药等程序优化更加便利。”集美医院副院长刘永前介绍，医院还通过改善医生、护士、医技人员等工作人员和患者之间衔接互动，增加了就诊的服务设施，新增了自助服务、充值缴费等系统，减少就诊人员的等候时间，提高接诊效率，方便群众。

据悉，随着就诊环境和服务流程的不断完善，医院接待能力也进一步提高，与去年同期相比，现在集美医院的日门诊量增加了10%-15%，不论是门诊大厅还是各接诊科室，更加有序，排长队拥挤等候就诊的现象少了。  (林志杰)